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25 [제품관련문의] 오래된 엠씨스퀘어 A/S 가능한가요?
엠씨스퀘어 라는 이름으로 제품이 발매되고 판매된지 25년의 세월이 지났습니다.

오랫동안 엠씨스퀘어를 사랑해주시는 고객분들의 성원에 힘입어
아직까지 초기에 발매한 모델을 사용하고 계신 고객분들이 많습니다.


하지만 아쉽게도 발매된지 10년이 지난 제품에 대해서는 본사가 보유하고 있는 부품들이 모두 소진되어 A/S가 불가합니다.


현재 쇼핑몰에서 판매되고 있는 제품에 한해서만 A/S가 가능하며
A/S를 문의하실 고객분들께서는 이점 참고하시기 바랍니다.



더불어 발매 후 10년이 지난 제품에 대해서는 X1 제품으로 보상판매를 진행중에 있습니다.
최대 7만원까지 보상해드리니 오랫동안 엠씨스퀘어를 이용해 주셨던 고객분들은 보상판매를 통해
새제품으로 교환 하시는 것을 추천드립니다.
24 [제품관련문의] 엠씨스퀘어 어플을 결제했는데 실행이 안되요
현재 구글스토어에서 판매되고 있는 엠씨스퀘어 어플은 엠씨스퀘어 음원만 제공하였으며
어플의 결제와 운영은 어플 개발사에서 진행하고 있습니다.

어플 결제 관련 및 사용상에 문제가 발생하실때는 어플 개발사 망고앱스 (070-8787-7083) 으로 문의 바랍니다.
23 [제품관련문의] [FAQ]엠씨스퀘어에 대해 자주하는 질문
1) 엠씨스퀘어가 뭐예요?

- 네. 우선 저희 제품에 관심을 가져주신 점 정말 감사합니다.
저희 엠씨스퀘어는 빛과 소리를 통해 생체리듬을 동조화시키는 보조 기구입니다.
우리의 두뇌를 최적의 상태로 유도하여 긴장감이나 피로감, 스트레스를 완화시켜 집중력을 향상시키고 학습에 적합한
두뇌 환경으로 만들어 줍니다.
또한 숙면을 취할 수 있도록 도와드림으로써 고객님의 심신을 보다 안정적이고 편안한 상태로 유지시켜 드립니다.

2) 엠씨스퀘어 정말 효과있나요?

- 네, 있습니다. 엠씨스퀘어는 현재 단일 아이템으로 26년간 꾸준한 사랑을 받으며 현재까지 200만대가
판매 되었으며 1700명의 장학생을 보유하고 있습니다.
또한 미국 유명 의과대학인 유펜과 토마스 제퍼슨 대학에서 스트레스 감소와 집중력 개선에 대한 긍정적인 데이터가
발표되어 미국 30여개의 언론에서 대대적으로 보도한 바 있습니다.

엠씨스퀘어는 26년간 지속적인 검증 과정을 통해 많은 장학생을 배출하였기 때문에 효과에 대해서는 확신을 가지고
구매하셔도 좋습니다

3) 판매처는 어딘가요?

- 저희 엠씨스퀘어 제품은 엠씨스퀘어 직영 고객센터와 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있습니다.

4) 어느 정도 사용해야 효과가 있나요?

- 엠씨스퀘어는 적응 기간을 필요로 하는 제품입니다.
처음 접하는 빛과 소리에 익숙해지고 편안하게 사용하실 수 있도록 프로그램을 매일 꾸준히 사용해 주시는 것이
좋습니다.
고객님들의 개인성향에 따라 적응 기간의 차이가 발생하는데요. 이렇게 적응기간이 지나고 엠씨스퀘어와 꾸준히
집중력, 학습이나 릴렉스, 숙면을 병행하신다면 조금씩 효과량이 늘어남을 느끼시게 될 것입니다.

5)엠씨스퀘어 소리를 녹음해서(MP3) 들어도 효과가 있나요?

- 아니오, 효과가 거의 없습니다.
MP3로 들어서는 절대 엠씨스퀘어만의 고유한 효과를 보기 어렵습니다.
엠씨스퀘어는 빛의 파장과 소리의 리듬이 특수하게 제작되어 있어 중간중간 주기적으로 음이 미세하게 변합니다.
MP3로 다운을 받거나 녹음을 하여 엠씨스퀘어를 접할 경우 절대 좋은 효과를 보실 수 없습니다.
간혹 그렇게 사용하시는 분들이 있는데 효과 면에서는 그 분들이 더 잘 알고 계시리라 믿습니다.

6) 초등학생이 사용해도 효과가 있나요?

- 엠씨스퀘어는 연령의 제한이 없습니다.
요즘은 컴퓨터나 TV에 노출되어 다소 산만해진 초등학생의 부모님들께서 많이 문의하고 계십니다.
엠씨스퀘어는 각 연령에 상관없이 상황에 따라 필요한 효과를 보실 수 있습니다.

7) 구형 제품을 사용하고 있는데, 신제품 보상판매는 없나요?

- 죄송하지만 지금 현재 보상판매는 없습니다.
보상판매는 단발성 이벤트로 진행되기 때문에 현재 구체적인 계획은 없지만 추후 보상판매가 진행 될 경우
신문광고나 홈페이지를 통해 안내할 예정이며 가입 회원님들께는 이메일이나 문자서비스를 통해 안내할 예정입니다.

8) 소모품은 별도로 구입이 가능한가요?

- 소모품은 별도로 온라인 쇼핑몰에서 구입이 가능하며, 택배로 발송됩니다.
본사 고객센터(1566-6111)로 연락 주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.

9) 제품의 무상 보증 기간은 어떻게 되나요?

- 제품의 무상 보증 기간은 구입일로부터 1년 입니다.

10) 광안경을 사용하면 시력이 떨어지지 않나요?

- 광안경은 눈을 감고 사용하기 때문에 시력에는 전혀 영향을 미치지 않습니다.
오히려 광안경의 빛은 시신경을 마사지하는 효과가 있어 눈의 피로도를 풀어줍니다.

11) 광안경을 사용하지 않으면 안되나요?

- 엠씨스퀘어는 광안경의 빛과 이어폰의 소리로 뇌파를 동조화시키는 제품이기 때문에 광안경의 빛은 중요합니다.
물론 이어폰만 사용했을 경우에도 효과가 있지만 함께 사용 할 때 보다는 효과가 반감됩니다.
광안경의 빛은 눈을 감고 사용하실 때 눈 주변에 마사지 효과도 함께 주게 됩니다. 가능한 함께 이용해 주시기 바랍니
다.


12) 모든 프로그램의 소리가 같은 것 같은데요?

- 처음 이용하실 때는 구분하기 어렵습니다.
엠씨스퀘어의 프로그램은 진행되면서 음의 영역과 리듬 등이 바뀌게 됩니다.
엠씨스퀘어 사용에 적응 되면 프로그램이 변화 됨을 조금씩 느끼실 수 있게 됩니다.

13) 중독성이 있나요?

- 태아가 엄마의 심장 소리를 청각적으로 가장 먼저 자각하듯이 빛과 소리는 태초부터 경험해 온 감각이기 때문에
중독되지 않습니다. 또한 약물이나 화학제품처럼 화학물질이 투여 되는 것이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.
22 [제품관련문의] [A/S 안내 및 절차]
엠씨스퀘어 제품의 이상이 있어 A/S를 받으시고 자 할때, 절차를 안내해드립니다.

1. 고객센터(1566-6111)먼저 전화연락을 하시고 고객님의 성함과 함께 제품사용중 불편한 사항을 말씀해 주시면

고객님의 성함으로 사전에 A/S접수가 됩니다.

(* 당부드리는 말: 택배먼저 발송하지 마시고, 고객센터로 전화 먼저 꼭! 해주세요)

고객센터문의전화: 1566-6111

2. 전화상으로 A/S 접수가 된 이후, 고객센터의 안내에 따라

수리대상 제품을 박스에 잘 포장하여 A/S업체에 택배발송합니다.


3. 수리대상 제품을 보낸 이후에 고객센터에서는 A/S내용을 확인한 뒤,교체부품이 발생 시 관련비용을 산정하여

고객님께 비용을 포함한 수리안내 전화를 사전에 고객님께 드립니다.

A/S가 끝나면 고객센터에서는 수리가 완료됨을 알려드립니다.

비용이 발생하는 경우에 한해서는 입금이 확인되는대로 고객님께 해당 제품을 택배로 발송해 드립니다.


* A/S 에 대한 보다 더 자세한 안내를 받으시고자 할때는 고객문의전화 1566-6111 로 연락 주시기 바랍니다.*

21 [제품관련문의] [FAQ] 슬림웰에 대해 자주하시는 질문
Q1 : 엠씨스퀘어 sleep well이 불면증 치료에 효과가 있나요?
A1 : 엠씨스퀘어는 의료 기기가 아닙니다. 빛과 소리 등 인체에 영향을 미치는 환경을 조성하여 효과를 얻을 수 있도록 도와드리는 제품입니다. 따라서 치료 목적으로 구매하시면 안 됩니다.

Q2 : 사용해 보고 나서 효과가 없으면 반품이나 환불이 가능한가요?
A2 : 엠씨스퀘어 Sleep Well는 숙면에 도움을 주는 제품이나, 수면제처럼 강제적으로 잠이 들게하는 제품은 절대 아닙니다. 쾌적한 숙면에 이를 수 있도록 환경을 만들어 드리는 제품입니다. 일반 전자제품과 마찬가지로 구매하신 후 고객 변심으로 인한 반품이나 환불은 불가하오니, 신중하게 구매를 결정하시기 바랍니다.

Q3 : 슬립웰用 취침형 광안경도 a/s가 불가능한가요?
A3 : 기본적으로 취침형 광안경은 소모품인데다, 섬유 재질의 제품이라 A/S가 불가능합니다. 다만 정상 사용상태에서 제품 불량으로 인정될 경우에는 구매 후 3개월 이내에는 교환해 드리고 있습니다. 그렇기 때문에 반드시 구매 후 제품 보증서를 반드시 보관하셔야 합니다.

Q4 : sleep well은 기존의 엠씨스퀘어 보유한 사람이 베개만 구매해서 사용할 수 있나요?
A4 : 제품 본체 대신에 기존에 보유하고 계신 X1이나 액티브를 연결해서 사용하실 수도 있지만 베개용으로 별도 제작이 되지 않았으므로 숙면용 제품으로 사용하시기에는 부적합 합니다. 특히 볼륨 출력 문제나 숙면 프로그램의 기존 엠씨스퀘어 제품과 성능적인 차이가 있으니 이점 유념하시기 바랍니다

Q5 : Sleep well 실속형과 고급형 과는 어떤 차이가 있나요?
A5 : Sleep Well 실속형은 숙면, 기상 프로그램으로 이루어져 있으며 사용법이 심플합니다. 그리고 Sleep Well 고급형은 엠씨스퀘어 X1을 기반으로 제작되어 숙면, 기상, 휴식 프로그램 이외에도 mp3 재생, 사용자 자연의 소리, 녹음 기능 등이 있어 고급 사용자에게 적합한 제품입니다.

Q6 : 기존 엠씨스퀘어 제품과 sleep well의 차이점이 무엇인가요?
A6 : 엠씨스퀘어 슬립웰 제품은 숙면 기능 중심으로 특화된 제품입니다. 기존 제품들의 숙면 프로그램은 30분인데 반하여 엠씨스퀘어 슬립웰의 숙면 프로그램은 60분으로 뇌파를 점진적으로 유도할 수 있도록 프로그램 되어있습니다.

20 [제품관련문의] '뇌파'는 어떤 특성이 있나요 ?
뇌파는 파장이 높은 순서대로 베타파(β), 알파파(α), 세타파(θ), 델타파(δ)가 있습니다.
베타파는 의식 상태나 말 할 때 발생합니다.알파파는 안정적 상태에서 발생하는
명상파입니다.
알파파는 안정적 상태에서 발생하는 명상파입니다.
세타파는 가수면 상태에서 발생하며, 델타파는 깊은 숙면 상태에서 발생합니다.
인간의 뇌는 알파파, 세타파 같은 저뇌파 상태일 때많은 학습 정보를 저장할 수 있습니다.
19 [제품관련문의] 엠씨스퀘어의 원리는 무엇인가요?
빛과 소리의 리듬을 이용하여 뇌파를 동조화시키는 원리입니다.
예를 들면 나이트클럽의 현란한 조명과 강한 비트의 음악은 사람을 흥분시키며,
반대로 조용한 산사에서 심신이 차분해지는 것이 바로 빛과 소리에 의한 동조화 현상입니다.
18 [제품관련문의] '엠씨스퀘어(MC2)'란 무슨 의미인가요?
E = MC2 아인슈타인의 상대성 원리 공식에 나오는 용어로서 브랜드 명칭입니다.
17 [제품관련문의] 제품보증 문의
1) 제품 하자의 경우 구입일로부터 1년 이내에는 무상으로 A/S가 가능합니다.
2) 보증서 뒷면의 유의 사항에 대해서 반드시 읽어보실 것을 권장합니다.
16 [제품관련문의] 주의사항이 있나요?
1) 특정자극에 과민반응을 보일 수 있는 간질 및 광과민성발작 증세가 있는 분
2) 가족 중 간질환자가 있는 분
3) 이미 발작의 경험이 있거나 발작의 징후가 있으신 분
4) 머리 부상으로 심각한 뇌 손상을 입으신 분
5) 정신병을 앓고 계신 분
6) 현재 정신 신경증 치료제를 복용하고 계신 분
15 [제품관련문의] 가격이 너무 비싼 것이 아닌가요?
가격의 문제는 개개인의 주관적인 기준에 따라 달라집니다. 어떤 제품이건 효과가 없다고 생각하면 그 가격이 얼마이건 비싸다고 느낄 것이고, 또 만족스러운 효과를 체험한 사람은 그 가격이 제품의 효과와 기능에 비해 매우 저렴하다고 생각할 것입니다.
14 [제품관련문의] 중독성이 있나요?
엠씨스퀘어는 자주 사용하실수록 효과를 보실 수 있으며 이는 중독이라는 말과는 관련이 없습니다. 흔히 중독이란 말은 마약 성분이나 타르, 니코틴처럼
체내에 약물이나 화학물질이 투여되는 것을 말합니다. 엠씨스퀘어는 태내에서부터 받아들인 빛과 소리를 이용한 제품이므로 절대 중독될 수 없습니다.
13 [제품관련문의] 전자파가 유해하지 않나요?
엠씨스퀘어의 모든 제품은 안전성 검사를 거쳐서 제작이 됩니다. 모든 엠씨스퀘어는 FM 라디오의 1/100 수준 의 전자파만이 발생하므로 인체에 무해합니다.
12 [제품관련문의] 장시간 사용해도 괜찮은가요?
우리가 일상 생활에 문제가 없듯이 엠씨스퀘어는 태내에서부터 받아들인 빛과 소리를 이용한 제품이므로 장시간 사용해도 무방합니다. 다만 장시간 사용 시에는 제대로 효과를 보시기 위해서 잠깐씩 휴식을 취해주셔야 합니다.
11 [제품관련문의] 시력이 나빠지지 않나요?
광안경을 사용하실 때에는 눈을 지그시 감고 빛의 깜박거림을 느낄 정도로만 약하게 사용합니다. 광안경의 점멸은 오히려 시신경을 마사지해주는 효과가 있습니다.
10 [제품관련문의] 몸에 해롭지 않나요?
엠씨스퀘어는 태내에서부터 받아들인 빛과 소리를 이용한 제품이므로 절대 안전합니다. 자극적이지 않은 중저음과 눈을 감은 상태에서 LED를 이용한 파장을 응용하므로 시력과 청력에도 지장이 없습니다.
9 [제품관련문의] 전혀 효과가 없는 사람도 있나요?
효과를 못보셨다는 분들을 면밀히 분석해 보면 올바르게 사용하지 않았거나, 공부에 관심이 없거나, 너무 기대수치가 높았던 경우가 많습니다. 엠씨스퀘어는 노력하지 않았는데 무조건 성적을 향상 시켜주는 요술기계가 아닙니다.
8 [제품관련문의] 엠씨스퀘어가 안 맞는 사람도 있나요?
모든 사람이 사용이 가능합니다. 또한 빛과 소리 중에서 소리
만으로도 효과를 볼 수 있습니다. 다만, 간질 환자나 광과민성 환자 등은 제품과 관계없이 발작이 일어날 수 있으므로 사용을 금합니다.
7 [제품관련문의] 가족이 함께 사용할 수 있나요?
프로그램이 개인에게 고정되어 있지 않기 때문에 상황에 따라 휴대가 가능한 제품군과 일정 공간에서 사용하시는 제품군이 있으므로 필요에 따라 선택이 가능합니다.
6 [제품관련문의] 사용 연령에 제한이 있나요?
연령이나 성별에 제한이 없습니다(태아부터 0세 ~ 99세)
특히 요즘은 TV, 인터넷에 노출된 초등학생의 니즈가 커졌으며, 기억력 증진, 피로회복, 숙면 기능을 원하시는 실버 세대층으로 수요가 확대되고 있습니다.
5 [제품관련문의] 녹음을 해서 들어도 효과가 있나요?
녹음을 해서 들을 경우 소리는 비슷할 수 있지만 스테레오로 미세하게 변하는 파장을 만들 수 없습니다. 엠씨스퀘어 기기에는 엠씨스퀘어 사운드와 빛을 생성하는 하드웨어 회로가 있어, 정확한 파장을 생성합니다. 따라서 단순히 소리만 녹음해서 들으시면 효과를 보실 수 없습니다.
4 [제품관련문의] 다른 유사제품이 많던데요?
유사 제품들의 경우 학술적 기반이 불명확합니다. 당사의 제품은 학술 논증과 함께 25년간 효과를 체험한 우수한 장학생들을 보유하고 있습니다.
3 [제품관련문의] 얼마나 사용해야 효과가 있나요?
개인의 편차에 따라 다르지만 긴장이완, 피로회복, 수면 호전 등의 효과는 대략 1일 1회씩 약 3~7일 정도 사용하시면 본인이 직접 느끼고 체험이 가능합니다. 집중학습 프로그램의 경우, 학습량과 사용 빈도수에 따라 그 효과가 달라집니다.
2 [제품관련문의] 진짜 효과가 있나요?
엠씨스퀘어는 뇌의학 분야에서 세계 최고 수준인 미국 토머스제퍼슨의대에서 효과검증이 되었으며 이 발표는 미국 NBC, abc에서 방송을 통하여 미국 전역에 방송되기도 하였습니다. 무엇보다 200만명 이상의 고객들이 이제품을 사용하고 있으며 1,400여명의 엠씨스퀘어 장학생들이 그 효과를 입증하고 있습니다. 최근에는 sbs모닝 와이드에서도 제품이 소개된 바 있습니다.
1 [제품관련문의] 모든 프로그램 소리가 같나요?
다릅니다. 엠씨스퀘어 사운드는 음색과 속도, 파장이 미세하게 변하기 때문에 인간의 귀로 구분하기 어렵습니다.